• Todos los pedidos confirmados antes de las 18:30h serán enviados el mismo día de manera urgente en 24 horas y 48 horas (Península) mediante la empresa de transporte asignada.
• La empresa de transporte entrega en horario comercial.
• El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del envío para comprobar que su pedido ha llegado correctamente. Después de estas 24 horas se dará como aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir el material dañado por el transporte es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. También es aconsejable dejar constancia a la empresa de transporte en el albarán de entrega del envío o por teléfono.
Los Sábados, Domingos y festivos no se consideran días laborables.
Gastos de envío
– España (Península):
Los gastos de envío para pedidos con un importe inferior a 60.00-Eur*. de compra son de 4.55-Eur*. Para pedidos superiores los gastos de envío son gratuitos.
(*)En el importe mínimo para gastos de envío gratis no se incluye el canon digital de los artículos que lo lleven.
(*)Las cantidades indicadas se consideran impuestos no incluidos.
Devoluciones
2RPrint le da la opción de devolver productos dentro de los 5 primeros días hábiles desde la recepción del material, sin que éstos sufran ningún tipo de depreciación por recompra* y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.
• Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.
• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 20 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.
(*) El plazo máximo para realizar una devolución de material será de 20 días hábiles, a partir del quinto día de compra el producto sufrirá una depreciación por recompra del 15% hasta el 40%. 2RPrint se reserva el derecho de no aceptar recompras de material no apto para la venta.
Garantía/Material defectuoso
Todos los productos comercializados por 2RPrint ofrecen una garantía de 1 año. Exceptuando aquellos en los que se indiquen unas condiciones especiales. Una vez se tramite correctamente su devolución el Dpto. de administración realizará un abono en su cuenta del material defectuoso devuelto.
2RPrint envía su empresa de transporte a recoger sin ningún coste para usted, cuando dispone de un mínimo en material defectuoso de:
• España (Sin incluir islas): 30.00 €
En caso de que desee tramitar una devolución con un importe menor al indicado o desde una zona distinta a las anteriores, los gastos de transporte correrán a su cargo. Los envíos realizados a portes debidos se rechazarán.
(*)Las cantidades indicadas se consideran impuestos no incluidos.
Denominamos “Aprobados” a aquellos productos recibidos cómo material defectuoso que:
• No presenten un consumo superior al 30% de la vida útil del consumible.
• Se hayan recibido con su embalaje original.
• No estén manipulados*.
(*) Entendemos cómo productos manipulados aquellos a los que se les haya retirado alguna etiqueta o pegatina que no sea necesario retirar para su correcto funcionamiento. Le recomendamos que nunca intente “reparar” el producto.
Compromiso de confidencialidad
El Usuario se compromete a mantener la más absoluta confidencialidad sobre la información contenida en facturas o comunicaciones enviadas o hechas accesibles por 2RPrint, así como la relativa a la identidad, domicilio o datos de contacto de 2RPrint, del fabricante de los productos, del transportista o de cualquier otro operador que intervenga en la cadena de comercialización de los productos, las características técnicas o estéticas de los tales productos, su precio, las condiciones de pago y envío de los mismos y las marcas o los nombres de dominio de las páginas web a través de las cuales 2RPrint desarrolla su actividad comercial.
Todo lo anterior queda exceptuado en el caso de que se requiera por parte de cualquier autoridad gubernamental, judicial o regulatoria, la entrega o revelación total o parcial de información y la Ley no permita su denegación, en cuyo caso, y si la aplicación de la ley o un mandato judicial no lo impide, el Usuario deberá :
• Notificar tal circunstancia de forma previa e inmediata a 2RPrint, por escrito, especificando la información que le haya sido requerida.
• Consultar y cooperar con 2RPrint al objeto de llegar a una conclusión sobre la conveniencia de iniciar acciones legales para evitar tal requerimiento.
• Hacer todo lo posible por garantizar que se dé un tratamiento confidencial a la información. El Usuario que incumpliere el deber de confidencialidad al que se obliga mediante la aceptación del presente compromiso podrá incurrir en un delito de revelación de secretos, tipificado y penado por los artículos 197 y siguientes del Código Penal.